İade ve iptal politikası

Son güncelleme: 2 Kasım 2026

Genel bakış

Bu politika, sunduğumuz hizmetlerde nasıl iptal edeceğinizi ve iadenin ne zaman geçerli olduğunu açıklar. Kullanım şartları belgemizle birlikte geçerlidir ve AB’de tüketici olarak sahip olduğunuz yasal hakları sınırlamaz.

Abonelikler

Bir aboneliği (SecAudit, Cortex veya AngelForce Autopilot operasyon ve desteği gibi) dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; bunun üzerine yenilenmeyi durdurur ve zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışır. İptalden sonra kısmi dönem için, yasa gerektirmedikçe veya yazılı olarak aksini kararlaştırmadıkça iade yapılmaz.

Özel projeler ve hizmetler

Özel kurulum ve güvenlik projeleri önceden tekliflenir ve planlanır. İş başlamadan önce iptal ederseniz, adınıza zaten taahhüt ettiğimiz maliyetler düşülerek kapora iade edilir. İş başladıktan sonra, iptal tarihine kadar tamamlanan ve devam eden iş ödenir; teslim edilenleri sizinle paylaşırız.

Dijital ürünler ve indirmeler

Ücretli dijital ürünler satılmaz, lisanslanır. Tüketici iseniz ve dijital içeriğin hemen sunulmaya başlanmasını isterseniz, sunum başladığında cayma hakkınızın sona erdiğini kabul etmiş olursunuz. AngelForce Cache gibi ücretsiz indirmelerde ücret olmadığından iade de söz konusu değildir.

Tüketici cayma hakkı (AB)

AB’de tüketici iseniz, bir hizmet veya dijital içerik alımından genellikle 14 gün içinde cayabilirsiniz. Bu hak; bir hizmet önceden onayınızla tamamen ifa edildiğinde, sunumu onayınız ve hakkın sona erdiğini kabul etmenizle başlayan dijital içerikte veya sizin talebinize göre hazırlanmış ya da özelleştirilmiş işte geçerli değildir. Caymak için süre içinde info@angelforce.eu adresinden bize bildirin.

İade nasıl talep edilir

info@angelforce.eu adresine fatura numaranız ve nedenle birlikte e-posta gönderin. Uygun talepleri inceler ve onaylanan iadeleri, genellikle mutabık kalındıktan sonra 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize işleriz.

Ödeme itirazları

Bir fatura veya tahsilatta bir sorun görünüyorsa önce info@angelforce.eu adresinden bize ulaşın — hızla inceleriz. Doğrudan çözebilmemiz için lütfen bir chargeback başlatmadan önce konuyu bize iletin.

İletişim

İptal ve iadeler: info@angelforce.eu. AngelForce OÜ, Tallinn, Estonya — sicil no 16520440.